FAQ
Jakie są koszty wysyłki?
Wszystkie zamówienia złożone w Alzue kwalifikują się do darmowej standardowej wysyłki na terenie Polski.
Nie ma minimalnej kwoty zamówienia ani dodatkowych opłat manipulacyjnych.
Jak długo trwa dostawa zamówienia?
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek–piątek).
Po wysyłce dostawa trwa zazwyczaj 3–5 dni roboczych (poniedziałek–piątek), w zależności od lokalizacji i przewoźnika.
Większość klientów otrzymuje swoje zamówienia w ciągu 4–7 dni roboczych łącznie.
Należy pamiętać, że czas dostawy może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, świąt lub z powodu opóźnień przewoźnika.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Zwracane produkty muszą być:
– nieużywane i nienoszone
– w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane
– zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami
Pełne instrukcje zwrotu znajdują się w naszej Polityce Zwrotów.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy bezpieczne płatności online. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas finalizacji zamówienia. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane w bezpieczny sposób.
Czy Wasza strona jest bezpieczna?
Tak. Poważnie podchodzimy do bezpieczeństwa online.
Nasza strona korzysta z szyfrowania SSL, aby chronić Twoje dane.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Oczywiście. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia.
Możesz go użyć, aby na bieżąco śledzić swoją przesyłkę.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem, nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Napisz do nas na adres lub zadzwoń pod numer +48 22 307 43 02.
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych (poniedziałek–piątek).
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Alzue
Adres: ul. Prosta 70, 00-838 Warszawa, Polska
Telefon: +48 22 307 43 02
Email:
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek, 9:00 – 17:00 (CET)