FAQ

Jakie są koszty wysyłki?

Wszystkie zamówienia złożone w Alzue kwalifikują się do darmowej standardowej wysyłki na terenie Polski.

Nie ma minimalnej kwoty zamówienia ani dodatkowych opłat manipulacyjnych.

 

Jak długo trwa dostawa zamówienia?

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek–piątek).

Po wysyłce dostawa trwa zazwyczaj 3–5 dni roboczych (poniedziałek–piątek), w zależności od lokalizacji i przewoźnika.

Większość klientów otrzymuje swoje zamówienia w ciągu 4–7 dni roboczych łącznie.

Należy pamiętać, że czas dostawy może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, świąt lub z powodu opóźnień przewoźnika.

 

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Zwracane produkty muszą być:

• nieużywane i nienoszone

• w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane

• zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami

Pełne instrukcje zwrotu znajdują się w naszej Polityce Zwrotów.

 

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wyłącznie płatność przy odbiorze (Cash on Delivery).

 

Czy Wasza strona jest bezpieczna?

Tak. Poważnie podchodzimy do bezpieczeństwa online.

Nasza strona korzysta z szyfrowania SSL, aby chronić Twoje dane.

 

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Oczywiście. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia.

Możesz go użyć, aby na bieżąco śledzić swoją przesyłkę.

 

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem, nasz zespół chętnie Ci pomoże.